УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия регулируют отношения, возникающие в связи с использованием сервиса Спутник, доступного по адресу https://sputnikbus.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Сервис предоставляется ИП Белозерова К.А (ИНН: 452502923369, ОГРН: 326745600017753, 454053, г. Челябинск, ул. Товарный Двор д.14, каб.12), запись о создании 326745600017753, режим работы с 10.00 до 18.00 (Сервис предоставляется круглосуточно).
1.3. Спутник предлагает использовать Сервис:
1.3.1 пользователю сети Интернет,
1.3.2 лицу, указанному в п.1.9 настоящих Условий, (каждый из которых далее — «Пользователь»).
1.4. Спутник не является Перевозчиком. В результате использования Сервиса какие-либо права и обязанности, опосредующие перевозку, между Спутником и Пользователем не возникают.
1.5. Начиная использовать Сервис, Пользователь принимает настоящие Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. При несогласии Пользователя с какими-либо положениями Условия, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.6. Настоящие Условия могут быть изменены без какого-либо специального уведомления. Новые редакции Условий вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресам, указанным в настоящих Условиях, если иное не предусмотрено новыми редакциями Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://sputnikbus.ru/terms. Продолжение пользования Сервисом после изменения Условий считается согласием с их новыми редакциями. При несогласии с внесенными в Условия изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.7. Сервис предоставляет Пользователю бесплатную функциональную возможность получить доступ к (или осуществить поиск) информации о предложениях партнеров Спутника о продаже электронных билетов (заключении договора фрахтования) на автомобильный транспорт (автобусы), осуществляющий регулярные перевозки, перевозки по заказу и (или) иные перевозки (далее – «Электронный билет»). Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, а также иной электросвязи. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
1.9. Использование Сервиса возможно также посредством обращения к специалистам Сервиса по номеру телефона, указанному на Сервисе. При этом положения разделов 3 и 4 настоящих Условий применяются в случае, если это не противоречит существу отношений.
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА. ОТДЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ СЕРВИСА
2.1. Сервис предоставляет Пользователю следующие бесплатные функциональные возможности:
2.1.1. получить доступ к (или осуществить поиск) информации о предложениях заключить договор, предметом которого является оказание услуг по перевозке автомобильным транспортом (далее – Договор о перевозке), в том числе на основании договора фрахтования;
2.1.2. направить посредством Сервиса сообщение Партнеру о намерении заключить с ним Договор о перевозке (Бронирование Электронного билета). Бронирование Электронного билета не приводит к заключению Договора о Перевозке между Пользователем и Перевозчиком;
2.1.3. заключить Договор о перевозке с Перевозчиком и внести посредством Сервиса плату по договору (далее - Приобретение Электронного билета).
2.2. Помимо указанных функций Пользователю доступна функциональная возможность сохранения на Сервисе ранее внесенных при бронировании Электронного билета сведений о пассажире и автозаполнения формы бронирования при последующем бронировании(приобретении) Электронных билетов.
2.3. При использовании учетной записи Пользователю доступны следующие функциональные возможности Сервиса:
- сохранение и просмотр в разделе «Мои билеты» на Сервисе приобретенных ранее Электронных билетов;
- сохранение, изменение и удаление данных о пассажирах, введенных Пользователем для целей бронирования и приобретения Электронного билета.
2.4. Информация о предложениях заключить Договор о перевозке (далее – Информация) предоставляется либо Перевозчиками, т.е. юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), готовыми принять на себя по Договору о перевозке обязанность выполнить перевозку (далее – Перевозчик), либо лицами, действующими от имени Перевозчиков (Партнеры Сервиса).
2.5. Информация, по общему правилу, включает в себя сведения о типе транспортного средства, Перевозчике, маршруте, времени отправления/прибытия, остановках, иных условиях Договора о перевозке. Если информация не включает какие-то из указанных сведений, то они могут быть предоставлены Пользователю по запросу.
2.6. Представленная в Сервисе информация может быть актуализирована на основании предоставленных Перевозчиками данных. Ответственность за исполнение договора, заключенного между потребителем и исполнителем (перевозчиком) на основании предоставленной Спутником информации о перевозке или Перевозчике/Партнере Сервиса, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате оказания потребителю ненадлежащего качества услуги перевозки, несет исполнитель (перевозчик).
Спутник не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о перевозке в случае, так как информация об исполнителях (перевозчиках), размещаемая в сервисе «Спутник», предоставляется исполнителями (перевозчиками), владельцем агрегатора не изменяется.
Ответственность за несоответствие действительности информации о Перевозке, размещенной на Сервисе, несет Партнер Сервиса и/или Перевозчик, предоставивший информацию.
Оператор Сервиса (Спутник) не участвует в процессе выполнения перевозок, т.е. не является перевозчиком либо заказчиком (оператором, диспетчером) автомобильных перевозок.
Сторонами договора перевозки являются пассажир и перевозчик, в связи с чем Оператор Сервиса (Спутник) не несет какой-либо ответственности за ненадлежащее исполнение перевозчиком условий договора и/или законодательства.
2.7. Спутник не оказывает платных услуг Пользователю в рамках Сервиса. Сервисные и иные сборы (в случае наличия), информация о которых доступна Пользователю в момент бронирования (приобретения) Электронного билета, являются платой за услуги Партнера по бронированию, оформлению и реализации Электронного билета.
3. БРОНИРОВАНИЕ И ПРИОБРЕТЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
3.1. Бронирование и приобретение Электронного билета осуществляется с использованием программных средств Сервиса и API (или иных программных средств) партнеров Спутника путем выбора Пользователем соответствующего рейса и заполнения формы бронирования Электронного билета необходимыми достоверными сведениями о пассажирах и способе получения Электронного билета.
3.2. Для каждого пассажира оформляется один Электронный билет, при этом Пользователь имеет возможность указать не более 5 (пяти) пассажиров.
3.3. При бронировании (приобретении) Электронного билета Пользователь указывает сведения о пассажире, в том числе данные его документа, удостоверяющего личность.
3.4. Бронируя, либо приобретая Электронный билет, Пользователь тем самым подтверждает следующее:
3.4.1. необходимая и достаточная информация о Перевозчике, Партнере (при наличии) и предлагаемой услуге по перевозке, в том числе все права и обязанности по Договору о перевозке, доведена до сведения Пользователя в полном объеме: до заключения Договора о перевозке Пользователь, связавшись с Партнером Спутника, посетив его сайт либо иным образом, ознакомился с подробной информацией о предлагаемой услуге, наименовании Перевозчика; его адресе (месте нахождения); полном фирменном наименовании Перевозчика, режиме работы, а также с аналогичной информацией о Партнере; о цене Электронных билетов, размере сервисных и иных сборов Партнера; условиях осуществления перевозки, в том числе имеющихся ограничениях; условиях обмена Электронных билетов на билеты на бланках строгой отчетности;
3.4.2. согласен с тем, что обязательство по перевозке не носит личный характер, Перевозчик вправе возложить исполнение своих обязанностей по Договору на других лиц без дополнительного уведомления Пользователя;
3.4.3. указанные Пользователем пассажиры предоставили Пользователю свои согласия на внесение Пользователем их персональных данных в форму бронирования Электронного билета, дальнейшую обработку их персональных данных, а также на передачу их Перевозчику, Партнеру.
3.5. Оплата Электронного билета, включая оплату сервисных и иных сборов Перевозчика и/или Партнера Спутника, осуществляется Пользователем посредством Сервиса, при этом Спутник, являясь получателем платежа, действует по поручению Перевозчика, либо Партнера Спутника и уполномочен принимать денежные средства в счет оплаты Электронного билета, сервисных и иных сборов Партнера Спутника (при наличии) с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств.
3.6. В случае, когда Пользователь бронирует или приобретает Электронный билет в пользу иного лица, сведения о котором Пользователь указал при бронировании Электронного билета, Пользователь обязуется довести до сведения такого лица (пассажира) всю необходимую и достаточную информацию, необходимую для осуществления перевозки на основании Электронного билета и правила перевозки пассажиров и багажа, указанные перевозчиком. Для уточнения такой информации и правил Пользователь связывается с Перевозчиком, либо Партнером Спутника.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
4.1. Оплата Электронного билета, приобретаемого на Сервисе, может быть осуществлена с помощью банковской карты. Указанная возможность предоставляется АО “Тинькофф Банк”.
4.2. Возможность оплаты Электронного билета становится доступной после выбора Электронного билета и нажатии на соответствующей странице сайта на кнопку «Оплата банковской картой».
4.3. Оплата происходит с использованием банковских карт следующих платежных систем:
4.3.1. МИР
4.3.2. VISA International
4.3.3. MasterCard World Wide
4.3.4. JCB
4.4. Для оплаты Электронного билета Пользователь вводит в платежный шлюз данные банковской карты для ее авторизации. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
4.5. Если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, то для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
4.6. После ввода данных банковской карты, ввода специального пароля происходит возврат Пользователя. Сервис уведомит Вас о результатах авторизации банковской карты. В случае подтверждения авторизации заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными условиями. В случае отказа в авторизации карты предоставляется возможность повторить процедуру оплаты.
4.7. Сервис не получает и не хранит платежные реквизиты Пользователей. При оплате Электронного билета Сервис получает информацию о времени транзакции, валюте платежа, сумме и оплаченной услуге. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается НКО «ЭПС». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
4.8. После успешной оплаты Электронного билета он становится доступным для скачивания и печати в разделе “Поездки”.
5. ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
5.1. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность направить Перевозчику и(или) Партнеру Спутника запрос на возврат денежных средств, уплаченных Пользователем при приобретении Электронного билета.
5.2. Функциональная возможность по возврату Электронного билета реализуется путем нажатия на кнопку «Возврат электронного билета» на соответствующей странице сайта.
5.3. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем при приобретении Электронного билета, осуществляется в размере, установленном законом для соответствующего вида перевозки.
5.4. Если иное не предусмотрено законом, Правилами Перевозчика или Партнера Спутника могут быть установлены особые условия, в соответствии с которыми происходит возврат приобретенного Электронного билета. В этом случае сумма, подлежащая возврату Пользователю, может быть меньше стоимости Электронного билета (без учета сервисных и иных сборов), определяется партнером Спутника самостоятельно и доводится до сведения Пользователя вместе с иной информацией о рейсе при бронировании/приобретении Электронного билета.
5.5. Если иное специально не указано в условиях приобретения Электронного билета на странице рейса, применяются стандартные условия возврата электронного билета, описанные ниже:
5.5.1. Если возврат билета инициирует пассажир, то Сервис производят следующие удержания из стоимости Электронного билета:
5.5.1.1. В течении 12 часов после оплаты, если до рейса больше 24 часов - 0%
5.5.1.2. Если до рейса больше 24 часов - 15%
5.5.1.3. Если до рейса больше 8 и меньше 24 часов - 30%
5.5.1.4. Если до рейса больше 1 часа и меньше 8 часов - 50%
5.5.1.5. Если до рейса меньше 1 часа - 100%
5.5.2. При срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, пассажир вправе отказаться от поездки с возвратом денежных средств в полном объеме
5.6. После оформления возврата Электронного билета, денежные средства зачисляются на счет банковской карты Пользователя, с которого была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту может составить до 30 дней в зависимости от банка.
6. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СЕРВИСА
6.1. Миля является основной расчетной единицей программы сервиса «Спутник», являющегося маркетинговым инструментом поощрения лояльности пользователей сервиса, и могут быть использованы лишь в рамках сервиса. Миля является одновременно бонусом, которым можно полностью оплатить билет в Сервисе.
6.2. Накопление милей происходит в следующих случаях:
- пользователь делится в друзьями своим промокодом, формируемом в Сервисе, после чего за первую поездку каждого привлеченного друга, Сервис начисляет Пользователю мили.
- пользователь оформляет билеты на сайте или в приложении. Сервис начисляет мили после завершения поездки и только в том случае, если она была совершена.
6.3. Количество начисляемых за рейс миль зависит от нескольких факторов:
- Стоимости билета
- Маршрута
- Способа оплаты
6.4. Мили конвертируются в деньги по следующему курсу:
100 миль = 31 российский рубль
6.5. Мили можно тратить на рейсы, где появляется данный способ оплаты внизу страницы заказа. Важно понимать, что обменять мили на рубли можно только для компенсации всей суммы операции целиком. Также невозможно доплатить милями за покупку билета, если у вас недостаточно миль для полной оплаты.
6.6. Мили можно потратить только внутри сервиса Спутник, и какого-либо способа их обналичить или обменять нет. Обмен накопленных миль в наличные денежные средства не производится.
6.7. Билет, приобретенный за мили, отменяется по тем же правилам, что и билет, оплаченный банковской картой: при возврате будет произведено удержание, которое зависит от момента возврата, а остальная часть зачислена на лицевой счет.
6.8. Если возврат билета инициирует пассажир, то Сервис производит удержание миль в соответствии со следующими правилами:
- В течении 12 часов после оплаты, если до рейса больше 24 часов - 0%
- Если до рейса больше 24 часов - 15%
- Если до рейса больше 8 и меньше 24 часов - 30%
- Если до рейса больше 1 часа и меньше 8 часов - 50%
- Если до рейса меньше 1 часа - 100%
6.9. Мили Спутника не сгорают и могут быть использованы спустя любой промежуток времени.
6.10. Мили являются оценкой лояльности конкретного Пользователя Сервиса и не могут быть переданы третьим лицам.
6.11. Промокод – это специально созданный уникальный буквенный или цифровой код, который дает его обладателю право приобрести поездку в Сервисе на особых условиях. Условия использования, ограничения и срок действия промокода устанавливаются отдельно для каждого вида промокода. Промокод может быть одноразовым или многоразовым.
6.12. Промокоды вводятся на этапе бронирования билета. При выборе нужного рейса на экране выбора типа оплаты имеется кнопка «у меня есть промокод», куда можно ввести имеющийся промокод.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, включая информацию об указанных Пользователем пассажирах, которую Пользователь предоставляет Спутнику при использовании Сервиса, в том числе при бронировании, приобретении и оплате Электронного билета, может быть использована Спутником для целей предоставления Сервиса, в том числе в целях бронирования, оформления, и реализации Электронного билета, а также может быть передана Спутником Партнеру Спутника и/или Перевозчику для тех же целей, а также для целей исполнения Партнером Спутника и/или Перевозчиком договора с Пользователем и (или) в пользу указанных Пользователем пассажиров. Пользователь соглашается с тем, что Спутник вправе хранить такую персональную информацию не менее трех лет с даты исполнения соответствующего договора. Спутник осуществляют обработку персональной информации, указанной Пользователем, в соответствии с требованиями российского законодательства.
7.2. Спутник не предоставляет иным лицам полученные от Пользователей персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящими Условиями.
7.3. Начиная использовать Сервис Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных для предоставления функциональных возможностей Сервиса. В случае, когда пассажиром является не Пользователь, а иное указанное им при бронировании лицо, Пользователь гарантирует, что предоставление таких сведений осуществляется на законном основании, в том числе с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7.4. Спутник вправе собирать следующие персональные данные:
7.4.1. информация, предоставленная при регистрации (создании учетной записи), такая как фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес, возраст и прочее;
7.4.2. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
7.4.3. дата и время использования Сервиса;
7.4.4. информация об активности при использовании Сервиса;
7.4.5. информация о геолокации;
7.4.6. иная информация, необходимая для использования Сервиса.
7.5. Спутник вправе собирать и обрабатывать персональные данные, в том числе, для обеспечения своих законных интересов:
7.5.1. чтобы лучше понимать, как Пользователь взаимодействует с Сервисом;
7.5.2. чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом Сервис в интересах всех пользователей.
7.6. Спутник не контролирует программные средства партнеров Спутника и/или программные средства, находящиеся в распоряжении (пользовании) партнеров Спутника, в связи с чем не несет ответственности за корректность оформления Электронных билетов партнерами Спутника и наличия в Электронных билетах необходимой и достаточной информации, определенной нормативными акта Российской Федерации.
7.7. Любая информация, используемая в Сервисе, предназначена исключительно для некоммерческого использования. При этом любое копирование данных, их воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой информации и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Спутника запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями, условиями использования других сервисов Спутника или документами, указанными в п. 1.2. настоящих Условий.
7.8. Спутник оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
7.9. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных билетов.
7.10. К отношениям, возникающим в связи с использованием Сервиса, подлежит применению право Российской Федерации.
7.11. Споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, подлежат рассмотрению в судах по месту нахождения Спутника.
